Inleiding
In 2026 willen we het aantal ontevreden Rotterdammers verminderen. Hoewel onze dienstverlening met een 8 wordt gewaardeerd, blijft er een groep ontevreden over het contact met de gemeente. Deze groep willen we met 30% verkleinen. Daarom werken we sinds 2023 aan de opgave De Rotterdamse Dienstverlening. Persoonlijk, betrouwbaar en eigentijds contact staan hierbij centraal. Dit bereiken we door de infrastructuur rondom contact te verbeteren, door beter te luisteren naar signalen van Rotterdammers en mee te bewegen met maatschappelijke ontwikkelingen. Dit is een organisatiebrede opgave, waarbij elk cluster betrokken is. En dat is maar goed ook.
Want bij elk cluster is er contact met Rotterdammers. Eenduidige afspraken zijn dus erg belangrijk. Daarnaast is het onmogelijk om alleen vanuit cluster Dienstverlening onze gemeentelijke dienstverlening te verbeteren. Daar is de hele gemeente voor nodig. En dat ben jij dus ook! In deze online catalogus vind je de belangrijkste informatie van alle producten en diensten die we als gemeente inzetten om onze dienstverlening te verbeteren. Je leest wat nodig is om deze producten of diensten voor jouw project of onderwerp in te zetten. Veel leesplezier! Heb je vragen of wil je zelf aan de slag? Neem dan altijd contact met ons op: derotterdamsedienstverlening@rotterdam.nl.
